Richting & Ruimte

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Praktijk: ‘Richting & Ruimte’, psychosociale therapie, Tineke de Waal
Laatst bijgewerkt:       d.d. 04-06-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van ‘Richting & Ruimte’. Door gebruik te maken van de diensten verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

  1. Identiteit van ‘Richting & Ruimte’
Praktijknaam:   ‘Richting & Ruimte’, psychosociale therapie, Tineke de Waal
Naam therapeut : Tineke de Waal
KvK-nummer : 99942313
Vestigingsadres :Machtildahof 14, 2719AT Zoetermeer
E-mail : tinekedewaalpst@gmail.com
Telefoon : 06-44655928

‘Richting & Ruimte’ is aangesloten bij de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG) en handelt volgens de geldende beroepscode, ethische richtlijnen en kwaliteitsnormen.

2. Definities

Therapeut: de zelfstandig werkende psychosociaal therapeut en eigenaar van ‘Richting & Ruimte’.
Cliënt:de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten.
Behandeling:alle consulten, therapieën, gesprekken en begeleiding.

3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, afspraken en communicatie tussen ‘Richting & Ruimte’ en de cliënt.

4. Aard van de dienstverlening
‘Richting & Ruimte’ biedt psychosociale therapie gericht op persoonlijke ontwikkeling, mentale gezondheid en welzijn. De therapeut heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

5. Intake en behandelovereenkomst
Voorafgaand aan de behandeling vindt doorgaans een intake plaats.
Door het maken van een afspraak en/of het starten van een behandeling komt een behandelovereenkomst tot stand.

6. Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt is verantwoordelijk voor:

  • het verstrekken van juiste en volledige informatie
  • actieve deelname aan het behandelproces
  • het tijdig melden van relevante veranderingen
  • De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid, keuzes en beslissingen.

7. Tarieven en betaling

  • Actuele tarieven worden vermeld op de website of vooraf gecommuniceerd
  • Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn

Bij niet tijdige betaling kan ‘Richting & Ruimte’:

  • verdere afspraken opschorten
  • wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen

8. Annulering en no-show

  • Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de afspraak
  • Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show kan het volledige tarief in rekening worden gebracht

9. Vergoeding door zorgverzekeraars
Vergoeding is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding. ‘Richting & Ruimte’ kan geen garantie geven op vergoeding.

10. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

‘Richting & Ruimte’ verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Voor uitgebreide informatie wordt verwezen naar de Privacy Policy van ‘Richting & Ruimte’.

11. Dossiervorming

  • De therapeut houdt een cliëntdossier bij.
  • Dossiers worden vertrouwelijk behandeld
  • Bewaartermijnen volgen wettelijke richtlijnen (ca. 15 jaar)
  • De cliënt heeft recht op inzage en correctie

12. Geheimhouding

De therapeut heeft een beroepsgeheim en behandelt alle informatie vertrouwelijk.
Gegevens worden alleen gedeeld met toestemming van de cliënt, tenzij de wet anders vereist.

13. E-mail en digitale communicatie

  • E-mailverkeer is niet volledig beveiligd
  • Door gebruik te maken van e-mail stemt de cliënt in met dit risico
  • Voor gevoelige informatie kan een veiliger communicatiekanaal worden ingezet

14. Online consulten
Bij online sessies (bijv. videobellen):

  • Cliënt is verantwoordelijk voor een veilige en privé omgeving
  • ‘Richting & Ruimte’ is niet aansprakelijk voor technische storingen of onderbrekingen

15. Klachtenregeling (Wkkgz)
‘Richting & Ruimte’ voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Bij klachten wordt de volgende procedure gevolgd:

  1. De cliënt bespreekt de klacht met de therapeut
  2. Indien nodig wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris ingeschakeld
  3. Als geen oplossing wordt bereikt, kan de cliënt zich wenden tot de geschilleninstantie
  4. Voor meer informatie wordt verwezen naar de Klachtenregeling van ‘Richting & Ruimte’.

16. Lidmaatschap NFG
De therapeut is aangesloten bij de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG).
Dit betekent dat ‘Richting & Ruimte’ werkt volgens:

  • Beroepscode
  • Ethische richtlijnen
  • Kwaliteitseisen

17. Aansprakelijkheid
‘Richting & Ruimte’ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheids-verzekering wordt uitgekeerd.
‘Richting & Ruimte’ is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade
  • Gevolgschade
  • Beslissingen van de cliënt

18. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen of onvoorziene omstandigheden) kan ‘Richting & Ruimte’ afspraken verzetten of annuleren.

19. Wijzigingen
‘Richting & Ruimte’ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is beschikbaar op de website.

20.Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

21.Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via de contactgegevens op de website.